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세일즈포스 Marketing Cloud
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#마케팅 자동화#이메일 마케팅#SMS 마케팅#고객 세그먼트#고객 여정(journey)#퍼널 마케팅#개인화 마케팅#A/B 테스트#캠페인 관리#CRM 통합 마케팅
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서비스 설명
Salesforce Marketing Cloud는 고객 데이터를 기반으로 정확한 타이밍에 메시지를 전달해 전환을 높이는 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 이메일·SMS·푸시·카카오 메시지를 하나의 플랫폼에서 운영하며, 스타트업·중소기업도 간단한 설정만으로 개인화 마케팅을 실행할 수 있습니다.
1) 고객 데이터 기반 고객 여정 자동화
여러 채널의 고객 행동을 통합해, 이메일·SMS·푸시 메시지를 자동으로 발송하는 고객 여정을 설계할 수 있습니다.
2) 캠페인 성과를 높이는 메시지 운영
드래그앤드롭 편집기와 A/B 테스트로, 소규모 팀도 빠르게 고효율 캠페인을 운영할 수 있습니다.
3) 성과가 보이는 데이터 기반 마케팅
대시보드에서 열람률·클릭률·전환 성과를 확인하고, AI 추천으로 마케팅 효율을 개선합니다.
주요 기능
고객 여정 자동화(Journey Builder)
이메일·SMS·푸시 캠페인
고객 세그먼트 생성
A/B 테스트
개인화 메시지 발송
캠페인 성과 분석
실시간 대시보드
AI 추천·예측(Predictive Intelligence)
CRM 연동(Sales Cloud 등)
마케팅 퍼널 자동화
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