세일즈포스 에이전트포스 : 사용자 후기, 주요 기능, 가격

공공기관에서 SaaS 도입을 위해서는
CSAP 인증이 필수입니다.

세일즈포스 에이전트포스

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서비스 설명

세일즈포스 에이전트포스(Agentforce)는 기업이 로우코드(Low-Code) 환경을 활용하여 맞춤형 자율 AI 에이전트를 개발하고 배포할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다.
세일즈포스의 CRM 생태계에 AI 기능을 통합하여 비즈니스 프로세스 전반의 자동화와 개인화를 목표로 합니다.

자율형 고객 서비스: 주문 상태 확인, 반품, 환불 요청 등 반복적이고 일상적인 고객 문의를 24시간 자율적으로 자동 처리하여 상담원의 업무 부담을 줄이고 효율성을 높입니다.
영업 및 마케팅 지원: 잠재 고객과의 소통을 24시간 관리하고, CRM 데이터 기반으로 맞춤형 응답 및 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 영업 효율성을 높이고 리드를 발굴합니다.
로우코드 에이전트 구축: 자연어 명령이나 사전 준비된 템플릿을 사용하여 개발 지식이 부족해도 업무용 AI 에이전트를 쉽게 설계하고 맞춤 구성할 수 있습니다.
자동 액션 매핑: 자연어 명령을 Salesforce 내부 서비스나 외부 API 호출과 같은 실행 가능한 작업(액션)으로 자동으로 연결하고 실행합니다.

주요 기능

신뢰 기반 AI

CRM 및 데이터 클라우드 통합

업무 영역 확장

에이전트포스 360

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