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유스트라 ITSM
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#ITSM#ITIL#ITGC#서비스데스크#CI/CD연계#SLA 지표 관리#DevOps#DevSecOps#IT 서비스 관리
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서비스 설명
체계적인 IT 운영 환경을 구축하는 IT 서비스 관리 플랫폼, 유스트라 ITSM
형상 및 배포 관리 도구 연계 기반의 내부 통제 및 증적 자료 보관으로 ITGC 대응 및 IT 관리 최적화
기업 내 다양한 IT 솔루션 하나의 시스템으로 연동해 전사적 협업 강화
클라우드 기반 서비스로 빠르게 수립하는 IT 운영 프로세스
고도화된 AI 챗봇 및 커뮤니티 기능으로 IT 운영 부서 절감 및 사용자 만족도 향상
주요 기능
IT 서비스 데스크
IT 헬프 데스크
워크플로우 관리
서비스 수준·실적 관리
통합 대시보드
구성 관리
AI 챗봇
엔터프라이즈 서비스 관리(ESM)
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유스트라 ITSM 주요 기능 및 데모 버전 사용 후기
기업의 IT 자산이 복잡하고 다양화되면서, 이 자산과 서비스, 프로세스를 관리하는 데 있어 효율적인 ITSM(IT Service Management) 솔루션의 필요성은 점점 커지고 있습니다. 지난 블로그 글을 통해 ITSM에 대한 전반적인 개괄을 소개해드렸다면 이번 글에서는 국내 대표 솔루션인 U.STRA ITSM에 대해 소개해드리고자 합니다.
ITSM이란? 주요 이점과 관련 기업 솔루션 정리
기업이 성장하고 IT 관련 업무가 증가하면서 이를 전략적으로 관리해야 할 필요성이 생깁니다. 이때 도입할 수 있는 시스템이 ITSM(IT Service Management) 입니다. ITSM은 IT 서비스를 설계, 제공, 관리 및 개선하는 데 사용되는 활동 및 프로세스의 집합을 말합니다.
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