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공공기관에서 SaaS 도입을 위해서는
CSAP 인증이 필수입니다.
유스트라 ITSM
14개의 리뷰
#ITSM#ITIL#ITGC#서비스데스크#CI/CD연계#SLA 지표 관리#DevOps#DevSecOps#IT 서비스 관리
클라우드 바우처 이용료 80% 할인 지원
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서비스 설명
신속한 도입과 뛰어난 확장성으로 체계적인 IT 서비스 관리가 가능한, U.STRA ITSM
IT 서비스 데스크 : 표준화된 프로세스 및 가이드 제공으로 빠르고 정확한 IT 업무 요청과 결재 지원
워크플로우 관리 : IT 프로세스별 액티비티, 배포, 마이그레이션 관리 가능
내부회계관리제도 대응 : CI/CD (형상 및 배포 관리 도구) 연계로 내부 통제 및 증적 자료 보관 가능
AI 기반 운영 효율화 : 자체 개발한 LLM 기반의 AI 챗봇과 카카오 알림톡으로 업무 효율 향상
주요 기능
서비스 수준 관리
워크플로우 관리
서비스 실적 관리
통합 대시보드
구성 관리
AI 챗봇
엔터프라이즈 서비스 관리(ESM)
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유스트라 ITSM 주요 기능 및 데모 버전 사용 후기
기업의 IT 자산이 복잡하고 다양화되면서, 이 자산과 서비스, 프로세스를 관리하는 데 있어 효율적인 ITSM(IT Service Management) 솔루션의 필요성은 점점 커지고 있습니다. 지난 블로그 글을 통해 ITSM에 대한 전반적인 개괄을 소개해드렸다면 이번 글에서는 국내 대표 솔루션인 U.STRA ITSM에 대해 소개해드리고자 합니다.
ITSM이란? 주요 이점과 관련 기업 솔루션 정리
기업이 성장하고 IT 관련 업무가 증가하면서 이를 전략적으로 관리해야 할 필요성이 생깁니다. 이때 도입할 수 있는 시스템이 ITSM(IT Service Management) 입니다. ITSM은 IT 서비스를 설계, 제공, 관리 및 개선하는 데 사용되는 활동 및 프로세스의 집합을 말합니다.
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