AI로 구동되는 하나의 통합 옴니채널 솔루션
생성 AI를 통해 고객 경험과 상담원 생산성을 향상하세요. 셀프 서비스, 대화 지원, 티켓팅을 위한 하나의 완벽한 옴니채널 솔루션입니다.

1. 채널 전반에 걸쳐 셀프 서비스 자동화
대기 시간을 최소화하고 해결 방법을 높이세요.
Freddy Self Service를 기반으로 하는 Freshbots는 고객이 어디에 있든 답변을 찾을 수 있도록 다양한 채널에서 작동합니다.
Freshbots가 대화의 최대 70%를 편향시켜 팀이 가장 중요한 일에 집중할 수 있습니다.*

2. 에이전트 생산성 강화
상담원이 즉시 서비스를 개인화할 수 있도록 역량을 강화하세요. 여러 채널에 걸친 모든 고객 상호 작용을 한 곳에서 확인하세요.
Freddy Copilot은 응답을 제안하고, 조치를 추천하고, 이벤트를 요약할 수 있는 상시 지원자입니다. 직접 확인해보세요.

3. 팀 간 원활한 협업 지원
고객 문제를 신속하게 해결하기 위해 동료에게 연락하세요. 빨리 떼를 지어라. 드림팀을 결성하세요. 책임을 추적합니다.
고급 티켓팅은 모든 정보를 한 곳에 보관하므로 진행 상황을 쉽게 파악하고 누구도 실수하지 않습니다.

4. 더 빠르게 현명한 결정을 내리세요
생성적 AI를 기반으로 하는 Freddy Insights는 성능 데이터를 사전에 분석하여 생산성을 최적화하고 잠재적인 문제를 방지할 수 있는 기회를 찾습니다.
Freddy Insights는 교정 조치를 권장하고 실행을 돕습니다.

5. 생산성을 높이고 탁월한 지원을 제공합니다.
AI 기반 워크플로 자동화를 통해 관리자에게 운영을 간소화하고 효율성을 높일 수 있는 도구를 제공하세요.