Freshservice 서비스 관리를 적절하게 조정하는 솔루션

직관적이고 빠르게 가치를 실현할 수 있는 지능형 솔루션을 통해 ITSM을 현대화할 수 있습니다.

1. 빠른 투자금 회수
Freshservice의 즉시 사용 가능한 기능을 통해 규모에 맞게 신속하게 구현하고 보다 쉽게 채택할 수 있습니다. NAT의 AI 기반 엔터프라이즈 플랫폼을 활용하여 고객 경험을 통합하고 드래그 앤 드롭 통합으로 직원 생산성을 높일 수 있습니다.

2. 다운타임 최소화
서비스와 운영 관리 사이의 격차를 해소하여 신뢰성을 개선합니다. 적절한 알림을 식별하고 컨텍스트와 협업하며 향상된 최종 사용자 환경을 제공하여 중요한 문제를 예방할 수 있습니다.

3. 상담원 효율성 향상
제안과 응답을 제공하는 AI 기반 서비스 관리 도구를 통해 에이전트에게 권한을 부여함으로써 보다 전략적인 IT 이니셔티브에 집중할 수 있도록 시간을 다시 배정해 드립니다.

4. 직원 생산성
MS Teams, Slack 또는 Freshservice 챗봇과 같은 원하는 채널에서 직원을 만날 수 있습니다. 통합된 서비스 카탈로그를 통해 모든 IT 서비스에 액세스할 수 있는 풍부한 지식 기반과 향상된 셀프 서비스 경험을 통해 직원 역량 강화할 수 있습니다.

5. 엔터프라이즈 서비스 관리
통합된 플랫폼을 통한 일관된 서비스 경험을 통해 IT에서 HR, 시설, 출장, 법률 등에 이르기까지 사업부 전반에 걸쳐 서비스 관리를 간소화하여 가시성과 효율성을 개선할 수 있습니다.