고객 지원으로 최고의 고객 만족을 제공합니다.
직관적이고 협업을 통한 지원으로 고객의 문의를 보다 빠르게 해결하고 대화를 개인화할 수 있습니다.

1. 언제 어디서나 고객 만족 제공
다양한 채널에서 티켓팅 단순화, 직관적인 고객 포털 제공, 상황 별 통찰력으로 보다 신속한 해결, 에이전트, 고객 및 관리자의 원활한 지원을 제공합니다.

2. 팀 결속력 강화
컨텍스트 내 협업, 고급 에이전트 라우팅 및 풍부한 지식 기반을 포함한 시간 절약형 자동화를 통해 팀이 분산된 비즈니스 환경에서 고객에게 고도로 개인화된 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다.

3. 더욱 의미 있는 고객 소통
통합된 고객 프로파일, 규범적인 차선책 및 워크플로 자동화를 통해 반복 작업을 줄이고 서비스 제공을 가속화할 수 있습니다.

4. 고객 중심의 팀 통합
강력한 협업 도구로 보다 스마트하게 작업하고 생산성을 높일 수 있습니다. 적합한 전문가와 협력하게 해 복잡한 문의 사항을 해결하고 모범 사례를 수집할 수 있습니다.

5. 현장 서비스 관리로 Freshdesk 확장
현장 서비스 관리 기능으로 Freshdesk를 확장하여 헬프데스크 에이전트와 현장 기술자가 협력을 통해 고객의 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다.