Genesys Cloud CX 컨택센터

기존 콜센터를 디지털 전환을 지원하는 옴니채널 및 AI 기반 컨택센터로 획기적으로 혁신하는 고급 CTI 솔루션을 제공합니다.

1) 모든 규모의 기업을 위한 Genesys 플랫폼은 단일 플랫폼 내에서 고객 지원이 필요한 모든 기능을 제공합니다.
- 단일 통화 라우팅, 채팅, 이메일, 메시징 앱, 소셜 미디어, 화면 공유, 셀프 서비스 IVR, 워크포스 최적화, 분석 및 통계 등

2) Genesys의 클라우드 기반 컨택센터, 디지털 인게이지먼트 솔루션으로 고객 경험 및 상담사 경험, 운영 효율성을 향상시키고 비즈니스 혁신을 실현해보세요.