Ada AI기반 고객 서비스 자동화

모든 언어와 채널에서 더 적은 노력으로 더 많은 지원 상호작용을 자동으로 해결할 수 있으며,
하나의 플랫폼에서 모든 것을 제공합니다.

1) 증원 없이 고객 지원을 확장할 수 있습니다.
- 가장 자주 하는 상호작용을 자동화하고 고객이 셀프 서비스를 수행할 수 있도록 하는 등 고객 지원 볼륨 변동에 따라 비용을 통제할 수 있습니다.
- 인적 지원이 필요할 때, Ada는 효율적인 해결을 위해 필요한 컨텍스트를 제공하고 원활한 핸드오프를 지원합니다.

2) 자동화를 통해 고객을 돕습니다.
- CX 팀은 기술 리소스에 의존하지 않고 고객 서비스 자동화를 구축, 측정 및 개선할 수 있습니다.
- 고객이 더 만족스러운 작업을 수행하는 시간을 절약함으로써 고객 유지율을 개선하고 신규 모집 비용을 절감할 수 있습니다.

3) 모든 고객을 VIP처럼 대합니다.
- 모든 고객이 원하는 언어와 채널로 24/7 맞춤형 지원을 제공하여 만족도와 유지율을 높입니다.